الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نقدم في قريبي تجربة استثنائية لنضمن لك ولأحبابك الأمان من الانزلاق
سياسة الاسترجاع:
- • في حال رغبتك بإرجاع المنتج ولم يتم فتح الغلاف، يمكنك الاسترجاع خلال ٧ ايام من تاريخ استلام المنتج وبعد استلام المنتج المرتجع يتم خصم 25 ريال من قيمة الفاتورة الإجمالية كرسوم إدارية.
- • في حال تم طلب مجموعة من نفس المنتج وبعد التجربة لم يناسبك، يمكنك استرجاع المجموعة المتبقية خلال ٧ ايام من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم فتح الغلاف ويتم خصم 25 ريال من قيمة الفاتورة الإجمالية كرسوم إدارية.
- • في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب وصول الطلب إلى حد التوصيل المجاني أو استخدام عرض توصيل مجاني، ثم قام العميل بطلب استرجاع فإن العميل يتحمل رسوم التوصيل (25 ريال).
سياسة الاستبدال:
- • في حال لم يتم فتح الغلاف وتريد استبدال المنتج، بإمكانك التواصل معنا عبر الواتساب خلال ٧ ايام من تاريخ استلام المنتج.
- • في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب وصول الطلب حد التوصيل المجاني أو استخدام عرض توصيل مجاني، ثم قام العميل باستبدال (جزء أو كامل طلبه) فإن العميل يتحمل رسوم التوصيل (25 ريال).
سياسة عامة:
- • في حال كانت هناك مشكلة مصنعيه واضحة في المنتج وتم إثباتها بالصور فسيتم تعويضك بمنتج جديد خلال 7 أيام عمل، مع الاحتفاظ بالمنتج القديم وتتحمل الشركة رسوم الشحن.
- • في حال كانت هناك مشكلة تشغيلية، مثل نقص أحد محتويات المنتج فسيتم إرسال القطع الناقصة خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول الشكوى وإثباتها، مع تحملنا لتكلفة توصيل القطع الناقصة نتيجة للخطأ غير المقصود.
- • إذا استلمت منتج يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، فسيتم تحمل تكاليف استرجاع المنتج الخاطئ وإرسال المنتج الصحيح خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول الشكوى واثباتها على العنوان المماثل للطلب الأساسي.
للتقديم على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى تعبئة النموذج عبر الرابط التالي:
منصة يمّ